机关各科室、各企事业单位、各村（居）：

  经镇官方网站同意，现将《老港镇“拼经济促发展强信心”企业服务专员方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

  皇冠·体育市浦东新区老港镇人民官方网站

  2023年5月8日

老港镇“拼经济促发展强信心”企业服务专员方案

  为打通服务企业最后一公里，精准帮助企业解决发展中的堵点、难点、痛点问题，体现“官方网站围着企业转，企业有事马上办”的理念，现就建立企业服务专员制度制定如下实施方案。

  一、总体思路

  围绕“打造一流营商环境”主题，以完善服务企业长效机制为核心，以搭建企业服务平台为抓手，通过“深入了解、摸清情况、挖掘需求、解决问题”的模式，以破解企业发展难题为目标，进一步畅通政企沟通渠道，强化政策宣传贯彻，加大纾困解难力度，优化升级营商环境，激发企业主体活力，提振企业发展信心，实现安商稳商目标，通过建立“一对一”的精准对接服务专员制度，助推老港高质量发展。

  二、服务对象

  全镇规模以上工业企业、服务业企业、重点税收企业（税收300万以上）、重点农业企业或合作社实行服务专员制度。

  三、工作目标

  通过服务专员制度，实现重点规模以上工业企业、服务业企业、重点税收企业（税收300万以上）、重点农业企业或合作社全覆盖，充分利用老港镇“经济大脑”，第一时间掌握企业经营情况，第一时间了解企业困难和问题，第一时间对企业的诉求作出反应，做到闭环管理，使服务企业体系进一步健全，长效机制进一步完善，项目推进进一步提速，政策措施进一步落实，服务效能进一步提升，发展环境进一步优化。

  四、工作职责

  （一）紧扣“政策宣讲”，做好上情下达

  积极宣传市、区各项产业政策及惠企政策，确保企业政策“红利”能掌握、可获得。包括减税降费相关政策，指导企业规范发展，用足、用好、用活政策，切实推动各项扶持政策精准入企，增强企业扎根老港的信心。

  （二）紧扣“精准帮扶”，协助难题破解

  了解企业经营情况及发展规划，了解企业在融资、引才、招工、用地、用能、创新、知识产权保护等方面遇到的实际困难和诉求，协助企业破解发展难题，促进企业平稳健康发展。

  （三）紧扣“产业规划”，指导转型升级

  及时了解企业生产经营、市场拓展、科技创新、品牌创建等方面情况，了解企业产业升级的需求、重大项目推进需求，鼓励引导企业创新发展，因企制宜，指导企业制定发展规划、增加有效投入，积极为企业出谋划策，助推企业提质增效、升级发展，增强企业发展信心，促进企业高质量发展。

  （四）紧扣“引链固链”，做好产业招商

  协助企业分析配套产业链上的合作伙伴，帮助企业加强与其合作伙伴的沟通联系，及时发现企业的投资机会，因势利导推进产业招商。

  （五）紧扣“行政效能”，提升服务能级

  了解企业对激发市场主体活力、优化营商环境各项政策和有关部门服务管理工作的感受度以及有关意见建议，不断改进和优化官方网站服务，进一步提升营商环境满意度。

  五、工作制度

  （一）领导包干制度

  建立由班子领导作为服务专员包干重点企业制度，点对点，一对一，持续强化企业服务。

  （二）联系走访制度

  服务专员点对点联系企业，到企业走访频次不作统一规定，但原则上每月至少一次，平时应通过电话、微信等方式保持常态化联系，本着“无事不扰、有事必到、随喊随到”的原则，积极搭建与企业沟通交流的热线，发现问题及时协调解决。

  （三）问题领办制度

  对企业反映的困难和问题，服务专员负责按照专员工作机制进行领办，一跟到底。

  （四）会商协作制度

  服务专员按月向镇经发办报送企业的走访情况及在手跟踪服务企业的矛盾、问题和进展情况。对企业反映的复杂、疑难问题，第一时间无法协调解决的，由镇经发办研提镇相关领导集体会商研究联系。

  六、工作要求

  （一）压实责任，增强服务意识

  坚持问题导向和结果导向，明确责任分工，强化部门联动，形成工作合力，能够现场解决的立即协调解决，需要综合办理的会同相关部门共同推进。

  （二）严肃纪律，提高服务能力

  服务专员要切实加强学习，梳理中央、市、区相关扶持政策，定期更新走访情况，建立一企一档，对于企业反映的情况，推送给相关职能部门，制定切实可行的措施，提高服务企业水平。要严格贯彻落实中央八项规定及实施细则精神，严格遵守各项规章制度，强化纪律和规矩意识，构建“亲、清”政商关系。

  七、其他

  本方案自印发之日起试行。

  附件：老港镇企业服务专员名单